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Inicia el DIF Municipal proceso de certificación



Con el objetivo de dar continuidad a un esquema de calidad y servicio a la ciudadanía a través de los diferentes programas de atención asistencial, el sistema DIF Municipal Durango inició el proceso de transición para la certificación en la Norma ISO 9001:2015, perfilándose a ser la primer dependencia municipal en incorporarse a esta norma por parte de la Casa Certificadora Internacional Global Estándar, expresó Ana Beatriz González Carranza, titular de la asistencia social en la capital del estado.
Explicó además que esta dinámica tendrá una duración de tres días en los que se incluirán cinco programas específicos para su certificación, como son Abrazos de Vida y Fomento a los Valores de la Subdirección de Desarrollo Familiar, Promesa de la Subdirección Jurídica, Promeeb de la Subdirección Operativa y Servicios Asistenciales de la Subdirección de Asistencial.
Es importante mencionar que la transición a la nueva norma de ISO 9001:2015 implica una auditoria al cumplimiento óptimo de distintas mecánicas institucionales, como el análisis de su método de operatividad y control de la calidad en servicio hacia los usuarios de DIF Municipal, además de la revisión en la documentación administrativa de cada programa, también la investigación y evaluación con base a entrevistas con los beneficiarios y responsables de las áreas a certificar.
Ana Beatriz resaltó que el poder certificarse con esta nueva versión del ISO representa el compromiso de mejorar y enriquecer el esquema de atención y servicio hacia la ciudadanía, pues aseguró que la cantidad de apoyos otorgados obligatoriamente va ligado con la calidad de los mismos y con la satisfacción del usuario, a fin de satisfacer en lo mayor posible la necesidad del mismo.
Por último, agradeció el enorme apoyo por parte del equipo de auditores representantes de la casa certificadora, mismos que tienen la función de analizar, evaluar y validar el cumplimento de los requisitos para incorporar a DIF Municipal en la Norma ISO 9001:2015, con la cual el gobierno municipal da muestra de la responsabilidad social e institucional que se rigen a través de sus políticas de servicio.

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