Detecta Profeco irregularidades en Chedraui

Juan Carlos Chávez

En Durango también se han detectado anomalías en las ventas de Chedraui, esto en perjuicio de los consumidores, así lo dio a conocer Fernando Álvarez León, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor, dijo que esto se presentó antes del “Buen Fin” y se está a la espera del balance final de esta venta para verificar si hubo más quejas.

Detalló que estas tiendas de autoservicio registran ya varias denuncias, las personas argumentan que, a la hora de acudir a realizar el pago de la mercancía a la caja, el precio no corresponde al que se anuncia en los estantes, inclusive el vivió una experiencia personal con un articulo que estaba marcado a 250 pesos y se lo cobraron a 269 pesos, lo que representa una diferencia considerable.

Álvarez León agregó que recientemente la Profeco atendió a una persona mayor de edad que acudió a las oficinas para quejarse del mal trato de que fue objeto en la tienda Chedraui, inclusive la intimidaron acercándole al personal de seguridad cuando ella solamente estaba tratando de hacer vales sus derechos como consumidora en este lugar, la queja era la misma, le cobraban una diferencia entre los precios de las estanterías y ya en las cajas, por ello se le apoyó al cliente y la tienda reconoció su mal proceder, por ello exhortó a los ciudadanos a revisar su nota de compra y a los negocios a respetar los precios.

Finalmente, Profeco da a conocer que a nivel nacional los productos de ropa y calzado, abarrotes y línea blanca tienen el mayor número de reclamaciones, con 87, 52 y 32, de manera respectiva, de un total de 873, en seis de siete días del  Buen Fin 2021, con corte al 15 de noviembre, se informó que  el porcentaje de conciliación es del 91.3 por ciento en asuntos concluidos,  se recuperó un monto de más de dos millones 267 mil pesos en favor de los consumidores, los principales motivos de reclamaciones han sido incumplimiento de ofertas o promociones, con 247 casos, cancelación de compra, 151, y por no respetar precio anunciado, 105.

 

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